《華爾街日報》：2013年工作必備技能

《華爾街日報》日前一篇文章援引據專家們的建議，列出了2013年求職者必須具備四種工作技能：

1、 良好的溝通技巧
無論級別如何，溝通是員工在公司裡晉升的關鍵。
普華永道（PricewaterhouseCoopers）招聘負責人保羅表示：這是一種真正能夠清楚表述觀點、建立聯結的能力。
對求職者而言，良好的溝通能力可給雇主留下其工作風格的初步印象。保羅說：「五分鐘談話可以讓我知道到他們的積極性，並瞭解他們關切的重點。」
隨著越來越多辦公室談話變為網上交流，一些員工正在失去或從未發展某些交流技巧，例如口頭報告能力，而一些人可能無法連貫書寫較長篇的文章。
加州人力資源公司Robert Half International高級執行總監麥克唐納（Paul McDonald）表示：在某些方面，科技已經奪走了我們的寫作能力。人們總是匆忙，且常同一時間處理多項任務。使許多人失去了基本拼寫和校對等能力。

2、 個人品牌 （Personal branding）
人力資源管理層喜歡搜索並研究應聘者的博客、推特（Twitter）或如LinkedIn等社群網站。所以讓他們欣賞網上的訊息至關重要。
紐約職場培訓服務機構Dale Carnegie Training首席執行官漢達爾（Peter Handel）表示：這是你的自有品牌，就是如何呈現你自己。注意網上發佈的資訊是否日後會困擾你，因為人們會看到這些。
員工也應確保個人品牌具有吸引力，並為雇主帶來益處。位於紐約的職業生涯專家哈博菲德（Meredith Haberfeld）表示：越來越多公司正在尋找能在推特上發文、為他們發表博文、建立一個讀者群，並撰寫引人注目且活潑帖子的雇員。
哈博菲德提到，其企業客戶中一名雇員最近在Facebook上發表關於自己吃中國菜和吸大麻煙捲的資訊，讓她的上司看到了。

3、靈活彈性
在2013年，雇主為靈活應對客戶而有千變萬化要求，快速回應這些要求的能力將至關重要。
漢達爾表示：很多企業都希望我們幫助其員工們走出「舒適區」，並學會調適。「今天的工作，明年會變得很不一樣。」
一位企業主說，學習新技能的能力將極為重要。「我們得知道，如果公司推出一個新方案或新設備，我們線上的員工能以開明的態度去學習，」他說。

4、提高工作效率
專家建議，2013年員工應該尋找新的方法來提高工作效率。根據商務研究諮詢機構Corporate Executive Board最近一項調查，經營管理層正計畫明年提升員工績效自目前水準提高20％。
麥克唐納說，當你工作時，你會自發性地參與不同的項目嗎？是否嘗試具創意的方式組織工作內容。他強調，「主動參與才能真正使你脫穎而出。」
正在考慮未來幾年增聘員工的企業，是要求現任員工就能以成長的模式運作。哈博菲德說，「我的企業客戶所要徵聘的員工需有很強的認知能力，明白什麼是被期待的和需要做的，而不是被告知了才去做。」

雷鼎鳴 - 「將有五危」的啟示

【晴報專訊】《孫子》的確是本奇書，它展 示出與敵周旋可用的策略，當中精微細緻處或許不及學術界建構出的《博弈論》，但它對人性的深刻了解及由此而衍生出來的詭變之道，卻又非《博弈論》諸位行家 所及，難怪內地書店中《博弈論》著作雖大受歡迎，但《孫子》的各種解說之多，同樣使人目不暇給。讀讀《孫子》，對判斷今天世事，大有益。

《孫子》兵法絕情絕義

《孫子》引人入勝的章節不可勝數，《九變篇》中的一段便使人拍案叫絕：「故將有五危：必死，可殺也；必生，可虜也；忿速，可侮也；廉潔，可辱也；愛 民，可煩也。」用現代語言表達，可說成：不怕死的將領，容易被殺；貪生怕死的，容易被俘；急躁易怒的，容易衝動鹵莽出戰而敗；廉潔愛好名聲的，容易被人故 意羞辱氣昏了頭而犯上錯誤；愛護人民的，容易被人用擾民策略而煩惱受困。

《孫子》說得很清楚：「凡此五者，將之過也，用兵之災也，覆軍殺將，必以五危，不可不察也。」若要在商場或政治鬥爭上變成長勝將軍，不可不聽《孫 子》的警告：任何情況下，在分析問題形勢時，都要懂得冷靜如恒，不受情緒左右，面皮要如城牆般厚。此種境界，非常人能及，但對手同樣做不到。正因如此，可 以此原則制定破敵之法。由此觀之，《孫子》實為絕情絕義之書，也可視為「行為科學」的鼻祖。

現代社會仍可應用

在現代社會中，各政府無法不顯出愛民如子的姿態。恐怖分子的頭號對手是美國政府，他們發動911恐怖襲擊，正是看中對方死穴，用上了《孫子》中「愛 民，可煩也」的策略，美國政府不能不為此而耗費大量資源。香港推動「佔領中環」運動諸人，又何嘗不是用同一策略？「佔領中環」的意圖是以損害人民經濟利益 的手段去迫使政府就範，這中間其實是（正確地或錯誤地）假設了政府愛民，所以會被它所煩。

碼頭工人罷工至今已過一個月，從雙方的角力中，也可看出其策略及優缺點。李嘉誠用過130億元搞慈善事業（他個人從香港的碼頭中每年只能賺得幾千萬 利潤，「濕濕碎」），顯示出他可能十分重視名聲。工會用的策略之一便是不斷用語言暴力侮辱他，希望他受不了而出錯。李嘉誠會否犯上「將有五危」中「廉潔， 可辱也」的弱點？我不知道，但他從不直接回應相關的挑釁，顯示出他的EQ頗高，不易受算。

至於工人方面，已略顯沉不着氣的現象，隨時墮入「忿速，可侮也」的險境。開口叫價增薪23％並為此堅持一段長時期，使到一艱難經營的外判商索性倒閉，拒絕再「剝削」工人；從工人的利益看來，已是「貪勝不知輸」。

其實，從更大的格局看此事，香港碼頭為何只保持低度的機械化？原因只是因為香港工資較歐美為低。若工資成本上升，碼頭公司自會輕易調整策略，更多用機器少用人手，否則，高昂的收費會嚇走它的顧客。

工人若今次堅持到底，不怕犧牲，勝了這一仗，反而可能犯上「必死，可殺也」的錯誤，加快了碼頭公司轉型用機器的速度，從而令更多人失去職位。

中美關係時好時壞，溫家寶似乎也是個極重歷史名聲之人，並以廉潔自勉。美國媒體指控他家人擁有大量財富，並因而得到普立茲獎。在有意無意間，美國人也是用上「廉潔，可辱也」的一招了。是否有效，不得而知。

(本欄逢周一、三、五刊登)
撰文︰雷鼎鳴

運氣 VS 準備

在充滿不確定性的環境下，進行冒險活動，究竟由甚麼因素，去決定成功與失敗？很多人會認為，基本上是講運氣。歷史上的冒險家，失敗者似乎往往只是一時遭到命運之神拋棄，而最終飲恨。實情又是如何？1911年，爭先抵達南極的競賽，可以作為一個例子。

當 中英國探險隊，在隊長史葛領導下，不幸碰上連番厄運，最終全軍覆沒，飢寒疲憊交逼下，全部在雪地上凍斃。他們遇上了甚麼歹運？史葛挑選了矮種馬，和當時的 高新科技機動雪橇，作為運輸工具。但是馬匹在冰天雪地中勞動，汗水結冰，很快倒地；機動雪橇幾日內便全壞，落得人手拉雪橇的下場。

之後災難仍是不斷：用作測量的溫度計，被史葛不慎打破；只有一噸補給品，嚴重不足。史葛由是在日記中狂呻，「在天氣一環，當真無運」、「行了太多衰運，運氣真是極其重要！」

三個月後，英國隊到達終點，才發現對手挪威隊早一個月已經勝出，而回程的距離，尚有七百英里。此後天氣越發變壞，英國隊做人肉騾仔，做到筋疲力盡，最終在兩個月後，受困糧絕，隊員雙擁而亡。後來隊伍最後駐紮地被發現，原來與補給站，只剩下十英里之距，是否真的無運至此？

如果只有英國隊一部，後人可能只會歸咎運氣，感慨一番而已。可是同一時間，卻有凱旋而歸的挪威隊，可以作為對照，結論便變得完全不一樣。

兩者差不多是同時出發，雖然路線不同，但是挪威隊在運氣上，也未見有何優勢。據事後統計，雙方遇上壞天氣的日子，數目不相上下。不同的是挪威隊隊長Amundsen，為了這次旅程所作的準備，廣度和強度，與已逝者全然不同。

Amundsen回憶道：「成功總是垂青有準備者，這就是「運氣」。未能及時採取必要預防措施的人，必定會以失敗告終，這就是「壞運氣」。」究竟他作了甚麼準備，能全身而退還如此牙擦？我們又能從中學到甚麼？

上期提到的牙擦Amundsen，確實抵佢咁威，因為其對不同情況的準備，已經達到近乎完美的程度：一次旅程，出發地 點為西班牙，與他身處的挪威，相距兩千英里。他可以搭車搭船，卻故意選擇踩單車前往，以作為高強度體能訓練的機會。他又無端端試食生海豚肉，測量其充飢效 果，因為一旦某次探險遇事，手頭可及或許只餘此物。

為了在南極之旅爭勝，Amundsen更想好萬全之策。他親身前往雪地，與長住的部落相處偷師。當中得到眾多寶貴經驗：他發現當地人行走從不匆忙， 深究原因，原來一急便出汗，汗水結冰，搵自己笨。由此定出行軍日程，不論天氣好壞，日行廿里，好天多休息，壞天氣照捱。相反史葛則是好天快放，天氣差便藏 身帳篷，無語問蒼天。一來一回，大家戰力消耗，相差極大。

物資準備上，兩者也是差天共地。Amundsen除照抄雪地人裝束外， 還引進了當地部族的良伴：拉雪橇的犬隻。與史葛一出閘便跪低的馬匹、機動雪橇相比，犬隻是久經考驗的選擇。而且犬隻是肉食動物，作為受困糧絕的緊急方案， 是可用傷亡弱犬喂飼餘犬，繼續逃生；不像馬、機器，需要額外飼料、燃料。儘管如此，在物資的數量上，Amundsen還是毫不鬆懈，五人隊伍，攜帶三噸補 給品；史葛則只有一噸。重要設備如史葛打爛的溫度計，Amundsen則帶定四枝，任憑如何不好運、不小心，也很難連爆四次。

對於自己犯錯的可能性，Amundsen全然不敢低估：最重要的補給站，除了大旗外，左右沿路分插廿枝黑旗，以便回程時即便走向偏差，也能摸回大 營。一路前行，一路每英里留下四次標記，道理相同。相反，史葛完全沒有這方面的準備，最後身亡之處，與補給站相隔，僅距十公里，也不幸迷失。

一言以蔽之，Amundsen與史葛的準備，幾乎百分百倒轉。當準備越充足，便越難出現所謂「壞運氣」。因為可能的情況，已經有心理預期，一旦出現，就立刻解決，影響也受控，自然不用仰天長嘯。